Jeder Kontakt mit Ihnen, Ihrem Büro, Ihrer Webseite, Ihrer Visitenkarten, Telefon, Ihren Angestellten, etc. etc. Stellen Gelegenheiten da, Ihren Kunden und potenziellen Partner teile Ihrer Narrativxs zu erzählen. Überlassen Sie nichts dem Zufall.

Laut dem MIT Sloan kann “Kundenservice durch digitale Verstärkung signifikant verbessern werden”. Jedoch kann es zu Problem werden, wenn Sie eine exponentielle Anzahl von Kannelen managen müssen, und das auch noch auf eine art und weise, die Ihre Marke unterstütz.

Fangen Sie klein an und budgetieren Sie entsprechend. Achten Sie lediglich darauf, es auch tatsächlich zu tun. Beginnen Sie mit den hier genannten Schritten und messen Sie einen niedrigen “Brand-Equity” vor und nach jeder Anpassung in folge Ihrer digitalen Marketing Initiativen.

Ein weitereSchlüsselaspekt liegt in einer Omnichannel-Strategie. Die Kunden müssen Ihre Marke auf den verschiedenen Kannelen einheitlich erfahren. Dies führt zu enormen Budget-Druck bei digitale Transformation Initiativen. Wo sollen Sie anfangen? Wie minimal soll Ihre MVP sein, um noch funktionsfähig zu sein.